配送服务

服务便捷—————————————————————————

我们采用国内最常使用的马来西亚邮政公司之快递服务（Poslaju）配送到府，无论您在国内那一个城市或郊区，只要完成指定购物流程，便可以在1-3天收到您的货品。任何认购下订都会开取发货单（Invoice），以兹证明与存档。我们尽可以为各地区的网友提供便捷、快速、周到的配送服务，排除您的购物担忧。

请您在填写资料时，务必正确填写您的收货地址和真实姓名，并仔细加以确认，以免出现因资料错误造成无法收到礼品的情况。

配送时限—————————————————————————

Poslaju提供超过1200服务点（包括全体邮局、迷你型岗位、全国范围内的授权代理人）。保证在poslaju覆盖区域一个工作日交货(运输+ 1)，以外地区2 – 3个工作日供货为标准作业。

按照离发货地点的远近不同，顾客的收货时间一般不会超过7天。若一周后仍未收到商品，请拨打客服电话082-414 878反映情况与追踪货源。

• 古晋市内：发货时间1个工作日、到货时间1~2个工作日内。
• 古晋市外：发货时间1个工作日、到货时间2~7个工作日内。

收货说明—————————————————————————

当您收到快递公司送来的货品时，请您当面核对所购商品及发货单，如发货单、商品不符、短少、或破损可当时拒收或直接与feng健康网客服中心联系。

• 发货时间：款到发货，自确认货款已经收到开始计算。午后确认订单，以隔日开始计算。
• 到货时间：从商品发出时间开始计算。

为保障您的权益，feng网上药行将提供您享有商品到货3天犹豫期随时退货之权益，但提醒您注意，商品退货时必须为全新状态且完整包装（包含主件、附件、内外包装、随机文件、赠品等）。

此外，下列情形可能影响您的退货权益：

1. 随商品已附上相同之试用品，或在商品前已提供您试用之机会，或曾经使用过同类商品。
2. 在不影响您的检查商品情况下，您将商品包装损毁、封条移除、标签拆除、贴胶移除或吊牌拆除等情形。
3. 在您收到商品之前，已提供您检查商品之机会。
4. 其他逾越检查之必要或归责於您之事由，致商品有损毁、数量减失或变更者。

优惠与限制————————————————————————

• 我们主要提供马来西亚境内的产品配送服务。国外地区的朋友碍于各地政策条规之不同，本身有义务事先了解当地规定后才作进一步行动，到货期或会因为报关等问题而延误。
• 完成商品订购程序后，不接受临时更改订单要求。
• 为保护您的权益，在feng网上药行出货前，您都可以申请取消订单；但是该笔订单处理已在出货程序当中，我们将会扣除订购单总金额的10%作为行政费用，此类状况并非全额退费，消费方必须注意。

退换货政策-————————————————————————

请在收货时，当着配送人员的面检查外包装是否良好（未拆封、破损等不会对第2次销售造成影响）的情况下再进行签收。如果发现有问题请拒收，并立即联系我们。惟变动交易方必须承担货品运输费用和运送风险责任。

1. feng网上药行不对不可预估状况下造成的迟到或延迟交货负责。或因多次递送无人签收、目的地特殊定制的法律导致包裹原件退回发货地。卖方只需负责联系买方了解快递失败原因，而买方必须负责再次发货的运送费用与责任。
2. 消费者对产品产生疑问的，须先通过拨打客服电话082-414 878，或线上与FB线上专员联系，告知客服人员您预办理退换商品的发货单（Invioce）号码、商品名称/编号、数量、退换货原因；
3. 保留完整退换商品的外包装、备件、说明书或发货单等随商品附属物； 商品外包装完好无污损、批号相符、外包装密封或有封口签未被打开，且带有批号标识的商品（特殊商品、食品不在退换货之范畴内）。
4. 为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封使用，恕不退换，对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。 在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询。
5. 由于技术原因，feng网无法保证电脑所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，因为网站商品处于时时更新状态， 有些商品更新不及时可能会造成图片与实物不符现象，所售商品均以实物为准，如因此问题产生的纠纷，feng网不予处理；
6. 取消订单或退货之退款（参照售后退货与退款程序），但您必须缴付相关手续费用。退货之退款则须待商品回收后，才能办理退款事项。退款时，将会自动扣除您所要支出的转账手续费，feng网上药行将不予退费。
7. feng网相关产品页面如有特殊退换货规定的，按其规定执行。
8. 以上各条款，feng网上药行保留根据需要随时更改或终止的权利，并拥有最终解释权。

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