购物须知
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感谢您向feng网上药行订购商品，为维护您的权益，请仔细阅读下述说明：
1.本购物须知是feng健康网服务条款的补充条款，当您使用feng网上药行购物时，即表示您已阅读，了解并同意接受本购物须知所订之所有内容。本须知得随时修订并公告於feng商品城上，修订后之内容自公告时起生效。
2.当您使用或继续使用feng网上购物时，即表示您同意以电子文件作为意思表示之方法。
3.当您订购商品时，必须按指定完成（电邮订货单与客户基本通联》客服确认订单》付款》出货）购物流程。惟因商品短缺、变更订购商品等因素影响商品配送，一般订购作业皆可在1-7天内配送到府。如逾期仍未收到货品，可致电feng网上药行客服追踪货品。
4.客户人员会在向您确认订单时，告知需要支付的邮费金额（特别标明商品除外），消费方必须注意。
5.邮费价格采用本国货币马币（MYR）计算，於客服人员接受订单时告知邮费价格。
6.我们主要提供马来西亚境内的产品配送服务（国外地区的朋友碍于各地政策条规之不同，本身有义务事先了解当地规定后才作进一步行动）。
7.当您订购商品并完成商品订购程序后，不接受更改订单要求。您如有这方便需求，可在收到货品时，保证货品包装良好（未拆封、破损等对第2次销售造成影响）的情况下，与网上药行客服人员接洽，要求退货或退款（参照退货与退款程序）。惟变动消费方必须承担货品运输费用和运送风险责任。
8.当您完成商品订购程序后，feng网上药行将自动发送电子邮件於您的电子邮件信箱，但此一邮件仅系通知您feng网上药行已经收到您的订购需求，并不表示交易已经完成或契约已经成立，feng网上药行保留接受您的订单与否之权利。如feng网上药行无法接受您的订单，将於收到您的订购需求后个1工作日内通知您。
9.feng网上药行将在确认交易条件无误（如汇款金额、邮递地址、商品库存等）后，安排配送出货事宜；商品寄出时我们会寄一封出货通知信给您。您可随时凭出货单号（Invioce）确认订单最新情况，了解该笔订单的“订货明细”确认付款/订购/出货等资讯。
10.为保护您的权益，在feng网上药行出货前，您都可以申请取消订单；除了商品已经在出货程序当中，将不接受取消订单申请，消费方必须注意。
11.为保障您的权益，feng网上药行将提供您享有商品到货3天犹豫期随时退货之权益，但提醒您注意，商品退货时必须为全新状态且完整包装（包含主件、附件、内外包装、随机文件、赠品等）。
此外，下列情形可能影响您的退货权益：
- 随商品已附上相同之试用品，或在商品前已提供您试用之机会，或曾经使用过同类商品。
- 在不影响您的检查商品情况下，您将商品包装损毁、封条移除、标签拆除、贴胶移除或吊牌拆除等情形。
- 在您收到上商品之前，已提供您检查商品之机会。
- 其他逾越检查之必要或归责於您之事由，致商品有损毁、数量减失或变更者。
12.取消订单或退货之退款，若符合退款条件时，feng网上药行将会为您进行退款作业，但您必须缴付相关手续费用。退货之退款则须待商品回收后，才能办理退款事项。将以ATM转账办理退款事项，请您填写正确的退款账号资料，退款将汇入您指定的账号户口。退款时，将会自动扣除您所要支出的转账手续费，feng网上药行将不予退费。
13.您所订购的所有商品，其品质、保证期等事项，皆是由各该商品的原厂、代理商、进口商、经销商、商品提供者等，依照其所制定的条件，负责对您提供品质承诺、保固及售后服务等，若您仍有任何问题，您可以在feng网搜索查询相关资料，亦可直接与客服人员联络，feng网上药行将协助您解决相关问题。
14.feng网上药行网页之商品相关资讯系由配合厂商、供应商提供，feng健康网会尽力维护相关资料的正确性，但feng健康网不以任何明示或默示的方式保证所有出现在网页上、或相关讯息上的资料均为完整、正确、及时的资讯。如果网页上、或相关讯息有误，请告之。feng网客服和技术人员将会更正处理并行保留您拒绝或取消订单的权利。
15.为了保障消费者的用药安全性，feng网上药行内之医师用药、用品、器材等一概用于诊疗性质的商品，仅提供合格执业中医师订购（医师须事先提出申请）；一般普及性商品的用药认知，消费者可以参考服务中心内“用药安全”说明，从中了解相关商品资讯。
16.feng网上药行将都将严格遵守各项法律规定，绝不会将消费者资料泄露给非业务相关的第三者。自此，请您安心地享受购物乐趣。
17.若feng网上药行依法或依约须对您负担赔偿或补偿责任时，feng网上药行之赔偿或补偿责任以有争议之该笔交易之实际应收金额为上限，feng网上药行对于任何因该笔交易所发生之其他损害（包含但不限于间接损失），不负任何补偿或赔偿责任。
18.feng网上药行之所有服务说明均为本购物须知的一部分，本须知未规范之事宜，请详见相关事项及个别商品之网页及其他的服务说明。
19.本购物须知之解释与适用，以及本购物须知有关的争议，均应依照马来西亚国内贸易与商业法令与行为予以处理。
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