国泰中医医疗系统技术支援服务表
国泰中医整合系统
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项目 |
说明 |
维护合约 |
西马 |
东马 |
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| 说明书 | 随光碟软件，附赠1本说明小册子内容包括:软件简介、安装事项、注意事项、基本操作介绍、双方责任、外挂设备、网上资料查询指示等。 |
免费 |
免费 |
免费 |
| 终身支援 | 不定时更新feng.com.my并整理与收纳关于国泰中医整合系统操作说明、Q&A、操作图解等内容。任何时候都可浏览解惑。 | |||
| 网上咨询 | 透过feng.com.my国泰栏目留言，由系统服务人员解答。或在Skype添加我们ID：feng_support欢迎随时询问。 | |||
| 电话咨询 | 致电营业电话082-414 878咨询。由系统服务人员解答。 | |||
| 系统安装 | 软体系统设定与安装维护工程。 | 专业或以上版本免费预约到户安装 | 专业或以上版本免费预约到户安装 | 专业或以上版本免费预约到户安装 |
| 更新服务 | 软体系统新版更新服务(采用自动更新服务)。 |
每年 RM250 （不计次数） |
视状况收费 |
视状况收费 |
| 维护要求 | 采用网络通话服务与远端摇控软件Teamviewer或VNC处理：1.资料库系统维护与修护工程。2.软体系统运作异常问题排除。3.软体系统错误更正。4.操作人员线上教育训练。5.输出单据报表栏位格式修正服务。
*接获报修在正常上班时间8小时内，可透过网际网路连线维护。 |
每次 RM100 |
每次 RM100 |
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| 预约要求 | 1.营业时间外安排线上维护与教学。2.要求针对内容编制教材。 |
每次 RM100 |
每次 RM100 |
每次 RM100 |
| 1.到府安装与维护系统。2.软件功能或资料库升级要求。3.添加、更换相关医疗整合设备软硬件。4.诊所开业规划与和院所电脑化企划。 |
视状况收费 |
视状况收费 |
视状况收费 |
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| 1.要求安排讲座与到府教学。 |
视状况收费 |
视状况收费 |
视状况收费 |
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| 其他 | 1.非国泰中医整合系统及设备范围外之软硬件事项维护与处理。2.任何人为因素与不正当使用方式导致故障与坏损。 |
视状况收费 |
视状况收费 |
视状况收费 |
*以上价目或随市场行情波动,查阅时请以最新制表为准！
制表日期：2012/04/12
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