国泰中医整合系统售后服务

国泰中医整合系统

系统稳定度

国泰中医整合管理系统，曾经运作过的最大同时上线工作端点，在中国医药大学附设医院，同时74点上线操作工作，一切正常顺畅。（预估在100个工作端点同步运作下都能顺畅进行。）

  1. 资料库系统维护与修护工程。
  2. 软体系统设定与安装维护工程。
  3. 操作人员线上教育训练（采用网络通话服务，Skype以及远端摇控软体，如Teamviewer、VNC)；可在Skype添加我们ID：feng_support欢迎随时询问。
  4. 软体系统错误更正。
  5. 软体系统新版更新服务(采用自动更新服务)。
  6. 软体系统运作异常问题排除。
  7. 输出单据报表栏位格式修正服务。

国泰中医整合系统代理，feng服务时间：

公司正常上班日，资深工程人员，可处理相关维护工作

  • 服务电话：082-414878
  • 星期一至星期五，早上8:30~中午12:00，下午13:30~17:00；
  • 星期六，早上8:30至中午12:00；
  • 其余时间可透过手机016-8880836（黄先生），连络上国泰专员获得维护（需预约）。

目前古晋区以外客户，绝大多软体维护，皆透过网际网路线上处理，远端或外坡客户只需俱备，基本网络功能与硬体维护技术（可搭配当地硬体厂商），当电脑能开机上网后，后续相关系统处理即可由feng技术小组或国泰电脑公司接手。

客户抱怨处理程序

启动最佳服务模式：

  • 确定使用中之国泰中医整合系统网际网络功能正常。
    • （如此才能提供我们远端连线为您服务条件）
  • 安装Teamviewer。
    • （参阅“问题与处理”内容下载软件与安装，提供我们连线遥控问题处理服务条件）
    • （提供我们连线示范条件，针对对本站提供教学内容与说明不明白之用户有一定帮助）
  • 安装网络通话服务Skype。
    • （参阅“问题与处理”内容下载软件与安装，如此可提供我们随时为您解答于系统操作方面的问题）
    • 我们Skype ID：feng_support

服务时效：

  • 接获报修在正常上班时间8小时内，可透过网际网路连线维护。
  • 若以实际一般大部份的案例情况，接获报修在正常上班时间1小时内，可透过网际网路连线维护完成。
  • 无法确认之事故将会由feng负责联系台湾国泰电脑公司方面连线维护，接获报修在正常上班时间1至8小时内完成。
  • 以上维护服务不包括：不正当使用国泰整合系统、硬体故障、微软作业系统与其他软硬件冲突和不相容问题。（可参阅“责任声明与义务”内容）

收费服务：

  1. 个别要求到府安装与维护系统。
  2. 个别要求安排讲座与到府教学。
  3. 软件功能或资料库升级要求。
  4. 添加、更换相关医疗整合设备软硬件。
  5. 正常上班时间外，预约时间安排维护与教学。
  6. 国泰中医整合系统及设备范围外之软硬件事项维护与处理。
  7. 合约期满。

国泰中医整合系统维护合约

国泰中医整合系统

团队与系统扩充


多年来我们和合作伙伴积极发展中医医疗系统业务，在不断地研发，创新，改进的过程中培养了拥有十年以上的专业电脑工程师团队为您服务，同时提供硬件备品及收送维修服务，始终如一的可靠服务方便中医门诊正常运作。

多元资料库选择

多元资料库选择

如：Oracle/ Informix/MS – SQL / MySQL/InterBase /Access等，数据安全性稳定性大幅提高，中医院所可以随着业务量成长选用合适数据库系统，这种台湾首创的弹性数据库整合系统，比起市面上其它软件更多加了一层稳定的保障。

支持多种窗口版本

本中医医疗整合系统持续改良精进，可于视窗Vista/XP/2003/ME/2000/98/NT/Win 7执行，本公司在中医系统的坚持与努力您一定可以感受到。

其他服务

中成药销售通路

中医医疗软件系统

医疗辅助器材与设备

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