安装国泰系统常见问题
国泰中医整合系统
Q1.国泰中医整合系统和其他中医系统有什么不一样？！
A1.国泰中医整合系统是套“活”的软件。它的扩充性强大，无论是资料库、系统功能或周边外挂设备，都可以按个别诊所、医药不同的业务需要进行调整；它的功能全面和适用性，不仅仅是单纯的医师问诊病历记录系统而已，更包括挂号系统、候诊系统、排号系统、病历图像系统等等。
Q2.国泰中医整合系统比较贵？！
A2.这是个见人见智的问题。诚如上述所言，国泰中医整合系统本质上的丰富性和其他中医就诊软体有着不可同日而语的差异性；重点是，开发此系统的台湾国泰电脑公司和本公司，都是家以永续经营为目标的企业，秉持顾客服务至上的理念，完善的售后服务可让您无后顾之忧。
Q3.可以打折吗？我只买部分功能可以吗？
A3.不可以。不好意思，目前，所贩售的国泰中医整合系统软件版本计有【个人版】、【专业版】和【企业版】3种；是由多年和中医师合作的国泰程式工程师所制定的，他们凭借长期积累的丰富经验清楚地知道医师实际看诊、诊所日常业务处理的需求是什么，从而设计各版本所提供的功能。各版本售价亦有既定售价，无法随意变更。
Q4.我想了解更多，贵公司可以派遣人员过来示范吗？我想要试用一下。
A4.我们提供网上试用版下载和示范说明。有兴趣的医师可以在本网站内下载【试用版】或观看【示范影片】，也可以详阅网站内关于国泰中医整合系统的相关资料。若您想我们派遣人员前往贵诊所，则请您留下联络资料，方便我们和您联系或作进一步的安排。谢谢。
Q5.我想买，可是我不会电脑？使用上会困难吗？有人教吗？
A5.是的。我们提供安装初期的操作指导，同时赠送一个【操作手册】解决您的疑虑。此外，我们也提供网站【终身学习】服务，不定时更新网站内容让你获取相关知识。系统化的过程虽然繁琐费时，但仅要遵循有经验人士指导，按部就班、持续迈进就能在短时间内，完成您的目标。
Q6.我想买，可是我没电脑/ 我不知道我的电脑适合安装吗？
A6.任何微软系统（window system）的电脑都可以安装。但是，考虑到系统执行效率和连线权限问题，我们建议用户的电脑设备，最基本必须符合这三点：①必须是微软系统；②主机必须是32bit（位元）Os系统，③主机必须最少是Home Premium或以上的正版版本微软软件。
Q7.我下载试用版不成功。好像需要密码才能开启？
A7.或许你没注意到下载作业的执行（请留意浏览器的下方）。当下载完成，即可点击压缩档内的档案执行安装，即可。
Q8.我担心日后维护问题，你们在当地没有服务点。
A8.请放心。只要您遵照我们的指示安装，系统故障机率是相当低的。目前，全台湾超过2000位中医师使用、6所大型医疗机构、多家诊所和医院中医部使用，马来西亚槟城南华医院，吉隆坡同善医院都在使用国泰中医整合系统；试想一下，不稳当的系统如何被这些门诊业务相当繁重的院所所使用。
至于，一些操作上的示范、报表更新等系统调整，我们会以网络远端遥控的方式为你服务。无需额外支付车马费。
Q9.我想买，可是我担心电脑后，隐私会被公开。
A9.不用担心。本公司在维修与安置过程中所得知之信息及数据有保密义务，且未经客户同意不得任意截取外泄，否则客户可保留追诉。
Q10.国泰系统还可以提供服务，日后我要升级怎么办？
A10.是可以的。国泰中医整合系统绝对是中医诊所的首选软件，如在日后把现有的版本升级，您只需支付与新版本间的差价（需收回旧版本）；至于系统提升功能或更新程式，则视状况支付相关费用即可，这也是其他软件系统所没有的。
Q11.现在的版本不适合我的诊所，可以再追加电脑数量和功能吗？
A11.是可以的。如目前提供的个人版、专业版和企业版，3个版本无法符合你诊所的需要。您可以和我们接洽，告诉我们您的需求。我们在了解和分析您的需求状况后，给予您建议和合理的报价。
Q12.我想买，多久可以确认订购？
A12.您只需要填写认购单，我们的系统人员即会尽快（1个工作日内）和您联系。我们仅接受马来西亚地区的订购，大马地区外的订购要求，我们将会转交予当地代理商，由他们作进一步跟进。
Q13.我想买，但要怎样汇款？
A13.汇款是采用ATM转账或汇款的方式，您可以把款项透过我们在马来亚银行（MAYBANK）、华侨银行（OCBC BANK） 或 大众银行（PUBLIC BANK）的任何一个户口完成汇款事宜。在确定您的汇款后，我们立即与您联系并开发货单（Invoice）和准备出货事宜。
Q14.多久可以收到货？邮递过程有什么保障？
A14.在确认汇款后，将在七个工作日内出货，免邮费；因邮递过程造成商品瑕疵情况，我们才应许客户退换货（详细细节见：认购需知）。
Q15.我担心，我买了之后不会安装。
A15.只要您按照我们的指示，在硬体设备符合需求规格的情况下，任何有基本电脑知识的电脑使用者，都可以轻易完成安装程序（就像安装电脑游戏软件那样）。此外，亦会随软件寄出一份【说明指南】协助用户安装。多机版版本因涉及主机和多台工作端的网络连线设定，则会另派技术人员前往府上安装和设定连线事宜。
Q16.我觉得电脑化和复杂，不方便。
A.16.如果您的诊所只10多位患者，而且刚开业不久，确实会有此感觉。可是随着时间积累的病历记录、患者等资料越来越多，每日翻查病历、寻找病患记录、不断地书写患者病情记录等日常诊所业务逐渐繁重时，一套好的中医就诊系统，绝对可以帮你轻松经营中医事业。
Q17.台湾国泰电脑是家怎样的公司？它的系统有品质保证吗？
A17.国泰电脑成立于公元1992年，具有丰富的医疗信息产业研发与服务的经验。秉持『永续经营、服务第一』的经营理念，一步一脚印、老实经营事业、永续研发新技术。1997年取得台湾中央健康保险局联机辅导技术专家合格证书，也通过ISO 9001 质量管理国际标准认证。
与我们连接